ENVÍOS
Todos los artículos en stock se enviaran en un plazo de 1 a 3 días.
Para artículos sin stock deberá consultar para obtener más información a nuestro email de contacto.
Islas Canarias y Baleares – Ceuta y Melilla
Solo se realizaran envíos a estas zonas previamente contactado a nuestro correo (info@gorilant.es) o preguntando por Whatsapp para poder ajustar los costes de envío con nuestra empresa de transportes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- a) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
- b) Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 30 días naturales después de efectuada la compra.
- c) Para cualquier devolución o reclamación es necesario acreditar la compra con número de pedido e identificación del comprador.
- d) Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
- e) No se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de deterioro por uso, así como si está sucio o falta material.
- f) Sobre los pedidos personalizados: Se entiende que un pedido personalizado es aquel que el cliente solicita hacer cambios técnicos en el material, como modificar medidas, o aquel que el cliente pide realizar una grabación con láser.
Estos artículos no tienen derecho a devolución al ser únicos y personales. - g) El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que haya realizado la compra.
- h) Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber inmediatamente. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas y embalaje original.
- i) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hay un defecto de fabricación, reembolsará el costo del envío y volverá a enviar la mercancía.
- j) Gorilant reconoce el derecho de desistimiento del cliente, que podrá devolver el producto en un plazo máximo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto, el cliente pagará los portes de vuelta y se devolverá correctamente embalado.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Para devolver un producto entre en el siguiente enlace y rellene los siguientes campos.
https://www.gorilant.es/formulario-para-devoluciones/
- Tras rellenar el formulario nos llegará el aviso de su devolución.
- Debe envolver el paquete y llevarlo a su oficina de envío de confianza o si desea que se pasen a recoger la devolución a su casa recomendamos Correosexpress24 por su rapidez y fiabilidad, puedes tramitar el envío desde su web en el siguiente link.
- https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
Dirección y datos para enviar la devolución:
Nombre: Casas rey S.L.
Dirección: Calle Río de la Hoz, 16
Ciudad: 14550 Montilla, Córdoba
Teléfono: 957653003
- Una vez que recibamos el envío en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está correcto, procederemos a abonar el importe total de su devolución.
Cancelación de pedidos
Podrá cancelar su pedido siempre y cuando el producto no haya salido de nuestras instalaciones. Se le devolverá el importe del mismo lo antes posible teniendo en cuenta la entidad de cobro del mismo.